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Información de contacto
Si tienes preguntas sobre un producto, una orden o las políticas de Ronda TCG, puedes comunicarte con nosotros por email.
Servicio al cliente
Email: admin@rondatcg.com
Sitio web: rondatcg.com
Revisamos los mensajes durante días laborables y respondemos tan pronto como sea posible.
Para ayudarnos a localizar tu compra, incluye en el mensaje:
- Nombre utilizado en la orden.
- Número de orden.
- Email utilizado para realizar la compra.
- Una descripción clara de tu pregunta o problema.
- Fotografías, cuando corresponda.
Problemas con una orden
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o materialmente distinto a su descripción, escribe a admin@rondatcg.com dentro de los siete días calendario posteriores a la entrega.
Incluye fotografías del producto, el empaque y la etiqueta de envío. No descartes el producto ni los materiales de empaque mientras evaluamos la reclamación.
Dirección postal
Ronda TCG
PO Box 7722
Ponce, Puerto Rico 00732
Estados Unidos
Esta dirección es para correspondencia. No envíes cartas, devoluciones, intercambios ni productos para vender sin recibir autorización e instrucciones de Ronda TCG. Los artículos enviados sin autorización podrían no ser aceptados o procesados.
Redes sociales
Puedes encontrar a Ronda TCG en Instagram y otras plataformas sociales. Para consultas relacionadas con órdenes, pagos, reclamaciones o información personal, utiliza admin@rondatcg.com en lugar de mensajes directos.
Aviso
Ronda TCG nunca solicitará contraseñas, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas de crédito por email o redes sociales.
Un punto pendiente: Shopify indica que la información pública del comercio debe incluir nombre, email, teléfono y dirección física. El PO Box puede mantenerse como dirección postal, pero no lo presentaría como dirección física. Antes de publicar esta sección, debes añadir un teléfono de servicio y confirmar qué dirección comercial quieres divulgar. Requisitos de protección al consumidor de Shopify